SOPIMUSEHDOT

SH-GROUP OY
Data Media Gazelle
Itäinen Pitkäkatu 26
20700 TURKU
FINLAND

Puhelin: 050 324 5672
Telefaksi: 02 – 479 6195

S-posti: myynti (a) tietokonekauppa.fi

ALV rek. FI-14667236

Hinnat ja tuotetiedot 

Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, mikäli tuotteen hinta on hinnoiteltu väärin ja aiheuttaa suuria taloudellisia menetyksiä. Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Tietokonekauppa.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

Tietokonekauppa.fi ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

Myyjä ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

Maksutavat ja maksuehdot

Käytössämme olevat maksutavat ovat Postitse tai Matkahuollon kautta tilattaessa postiennakko/bussiennakko, ennakkomaksulla tilille käyttäen Nordean, Sammon tai Osuuspankin maksupainiketta tai tilisiirtoa. Jos sinulla ei ole tiliä Nordeassa, Sammossa tai Osuuspankissa voit maksaa ostoksen tilisiirtona tilausvahvistuksessa olevilla maksutiedoilla.

Myymälästä noudettaessa maksuvälineinä käyvät: käteinen, pankkikortti, aktiiviraha, käyttöluotto ja luottokunnan luottokortit (Visa, VisaElectron, MasterCard, EuroCard, Maestro). Huomioi, että jos maksat ennakkomaksulla voit noutaa tuotteen vasta, kun suoritus näkyy tilillä.

Postiennakko ja bussiennakkorahti lisää paketin kokonaishintaa posti- tai bussiennakkomaksun verran, kun ennakkomaksulla peritään vain toimituskulut. Yksityishenkilöillä ei ole mahdollista ostaa laskulla. Yrityksillä, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla tietyin edellytyksin joista seuraavassa kappaleessa.

Postin omissa myymälöissä käyvät maksuvälineeksi käteisen lisäksi kaikki kotimaiset pankkikortit, yleisimmät luottokortit ja pankkivekselit.

Ennakkomaksun kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksenne tai ilmoitamme tilauksenne olevan noudettavissa. Arkistointitunnusta /kuittia vastaan ei tilausta voida luovuttaa, koska on ilmennyt väärinkäytöksiä. Arkistointitunnus nopeuttaa tilauksen käsittelyä, sillä tuote varautuu järjestelmään. Jos tuotetta ei ole meidän varastossa eikä myymälässä, tilaamme tuotteen, kun olemme saaneet sen suorituksen tilillemme.

Laskulla ostaminen

Yritykset voivat hakea laskutusoikeutta Tietokonekauppa.fi:ltä. Yrityksillä, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla. Kunnille, valtiolle, oppilaitoksille ja isoille yrityksille myymme suoraan laskulla (14 tai 30 pv netto). Pienemmät yritykset (toimineet yli 3 vuotta ja liikevaihto alle 1 000 000 euroa) saavat aluksi 7 päivää netto, myöhemmin 14 päivää. Muille yrityksille ja toiminimille aluksi postiennakolla/käteiselle ja myöhemmin vasta vakiintuneen kauppasuhteen myötä laskulla.

Laskulla myymisen ehtona on aina, että yrityksestä on toimitettu tuorein tulos- ja taselaskelma joko Patentti- ja rekisterihallitukseen tai meille suoraan faxille 02- 479 6195.

Mikäli työnantajasi maksaa tietokoneen laskulla tai toimitusosoite eroaa laskutusosoitteesta, toimita tästä vapaamuotoinen valtakirja meille esim. faxilla myyntiin (fax. 02- 479 6195 ) tai postitse tai tuo se noudettaessa mukanasi. Suositeltavaa olisi, että valtakirja toimitetaan etukäteen, jolloin tietojen oikeellisuuden tarkastaminen ostotilanteessa ei viivyttäisi tavaran luovutusta.

Laitteiden vuokraaminen leasing -rahoituksella

Tarjoamme leasing-rahoitusta yrityksille. Leasingrahoitus on järkevä tapa rahoittaa laitteita, joiden taloudellinen käyttöikä on lyhyt. Leasing on käyttöomaisuuden pitkäaikaista vuokraamista. Hankittava kohde toimii rahoituksen vakuutena - muita vakuuksia ei yleensä tarvita. Leasing- ja rahoitusratkaisut tehostavat kassavirtaa ja pienentävät omistamisen kokonaiskustannuksia. Vuokrat sekä niiden ALV:t ovat verotuksessa vähennyskelpoisia, joten vuokra pienentää verotettavaa tulosta.

Kauden jälkeiset vaihtoehdot

Leasingrahoituksessa laitteen omistusoikeus ei siirry yrityksellesi sopimuskauden jälkeen, vaan laite yleensä palautetaan rahoituslaitokselle tai laitetoimittajalle. Vuokra-aikaa on mahdollista jatkaa edullisilla jatkovuokrilla.

Käytämme tällä hetkellä leasing rahoittajana Nordean rahoitusta.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkauksen, kuljetuksen ja vakuutuksen. Tilauksesi toimituskulut näkyvät reaaliaikaisesti ostoskorisivulla. Ostoskorisivulla valittaessa erilaisia toimitusvaihtoehtoja, näyttää kori automaattisesti tilauksen toimituskulujen määrän kyseisellä toimitusvaihtoehdolla.

Mahdollisista jälkitoimituksista veloitetaan myös toimituskulut, normaalisti toimitamme tilauksen kokotoimituksenai. Muihin maihin suuntautuvissa toimituksista tulee sopia erikseen. Tällöin toimituskulut määräytyvät tapauskohtaisesti, riippuen kohdemaasta, toimitustavasta ja paketin koosta.

Tilaaminen ja tuotteiden varastointi

Tilaaminen voi tapahtua internetin välityksellä, mutta silti asiakas voi tulla noutamaan tuotteen Turun myymälästä. Internetissä voit tilata myös tavaraa postitse, ja suuriosa asiakkaistamme sijaitsee muualla kuin Turussa ja tilaavat postitse tavaraa. Toimitukset lähtevät meiltä joka arkipäivä.

Asiakas voi tulla myös tilaamaan tuotteita Turun myymälästä. Välttämättä kaikkia tilattuja tuotteita ei löydy heti myymälästä, mutta joka päivä meille tulee varastolta kuljetuksia joissa on saman päivänä tulleita tilauksia sekä tilaamme maahantuojilta tuotteita, jolloin toimitus kestää 0-5 päivää enemmän.

Internetistä tilattujen ja noutamalla toimitettavien tuotteiden osalta tulee asiakkaan matkapuhelimeen tai sähköpostiin ilmoitus, kun tuote on noudettavissa myymälästä. Myymälästä noudettaessa ei tuotteelle tule toimituskuluja.

Tilausvahvistus tulee automaattisesti, kun asiakas on suorittanut tilauksen loppuun. Tilausvahvistus ei välttämättä tule perille hotmail.com -osoitteisiin. Ilmoita jos et saa tilausvahvistusta 2 tunnin sisällä tilauksesta. Tilaus löytyy aina meidän tietokannasta, joten voimme lähettää asiakkaalle uudelleen tilausvahvistuksen jos hän ei ole sitä saanut.

Asiakkaan tietojen kerääminen

Myymälässä tilaaminen ei välttämättä vaadi henkilötietojen antamista. Takuukäsittelyä varten nimitiedot on hyvä antaa, sillä jos takuulappu katoaa on todistettavissa, että henkilö on ostanut tuotteen meiltä.

Internetissä tilattaessa asiakas antaa seuraavat tiedot:

Kuluttajana

    * etu- ja sukunimi
    * osoite
    * postiosoite
    * sähköpostiosoite tai puhelinnumero tai puhelinnumerot.

Yritysasiakkaana ilmoittaa

    * yrityksen nimi
    * yhteyshenkilö
    * sähköpostiosoite tai puhelinnnumero tai puhelinnumerot.
    * postiosoite
    * y-tunnus

Asiakas sitoutuu tilaushetkellä sen hetkisiin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, kun hän tilaa tuotteet. Voimassaolevat sopimusehdot tältä sivulta.

Tilauksen tallennus ja tilausvahvistus

Tilaus tallentuu tietokantaan ja saatte siitä tilausvahvistuksen 2 tunnin sisällä. Tilausvahvistus on automaattinen ilmoitus ja jos ette saa sitä, ilmoittakaa siitä myynnin sähköpostiin. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Kuluttaja-asiakkailla on peruuttamisoikeus, mutta asiakkaan tulisi peruuttamisesta ilmoittaa asiakasta meidän myyntiimme. Konepakettitilauksilla ei ole peruuttamisoikeutta jotka on räätälöity, mukaan lukien tietokonekauppa.fi tietokonepaketit, joihin asennetaan käyttöjärjestelmä.

Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä
- esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

Tietokonekauppa.fi vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

Alaikäinen ostajana

Tietokonekauppa.fi myy atk-tuotteita ja tarvikkeita myös alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen Tietokonekauppa.fi -verkkokaupasta.

Peliohjelmien kohdalla, jossa on asetettu ikäraja K18 tai K15, vaaditaan tilaajilta syntymäajan syöttäminen tilaamisen yhteydessä. K18 ja K15 pelejä ei toimiteta alaikäisille ollenkaan, vaikka tilauksessa olisi huoltajan hyväksyntä.

Tilauksessa jätetyt tiedot

Tilauksen yhteydessä jättämäsi asiakastiedot ovat meille ehdottoman luottamuksellisia emmekä luovuta niitä ulkopuolisille.


Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava mahdollisista tuotevirheestä myyntiimme viipymättä, siitä kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se tullut havaita. Virheellisen toimituksen tapahtuessa - väärä tai vahingoittunut tuote - on asiakkaan viipumättä ilmoitettava tapahtuneesta myyntiimme puh. 050 324 5672 tai myynti (at) tietokonekauppa.fi

Kaupan peruuttaminen edellyttää, että kuluttaja palauttaa tuotteen avaamattona ja alkuperäisessä kunnossa.

 

Palautukset

Kuluttajalla on etämyynnistä ostetuilla ostoksilla neljäntoista (14) päivän palautusaika, joka lasketaan tavaran vastaanottamisesta, poikkeuksena käyttöönotetut kannettavat, monitorit, komponentit ja erilaiset tallennusmediat. Avattuja tai sinetöityjä tai muovitettuja ohjelmisto- ja pelituotteita ei voida palauttaa. Palautettavien tuotteiden tulee palautettaessa olla alkuperäiskunnossaan, eli niitä ei ole otettu käyttöön.

Myyjä korvaa kuluttajalle palauttamisesta aiheutuvat tavanomaiset postikulut. Myynnistä saatte tarkemmat ohjeet palautukseen, jolloin se on Teille maksuton. Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä. Palautettava tuote on pakattava kuten se on pakattu saapuessaan. Jos kyseessä on esimerkiksi digitv -sovitin, se on pakattava pahvilaatikkoon jossa on pehmusteita riittävästi. Mukaan kopio ostokuitista sekä tilinumero. Tuotetta ei voi palauttaa sellaisenaan, ilman asianmukaista paketointia. Tuotepakettiin ei saa liimata pakettikorttia tai muita tarroja. Jos palautettava tuote palautetaan särkyvänä eli tuote vaatii erilliskäsittelyä pakkauksensa vuoksi, on asiakkaan itse kustannettava palautuksesta aiheutuvat toimituskustannukset. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Yritysasiakkaat voivat neuvotella palautuksesta erikseen, pidätämme oikeuden kieltäytyä ottamasta tavaraa takaisin. Erikoistilaustuotteita, kuten palvelimien varaosia, ei ole lainkaan mahdollista palauttaa meille takaisin.

Takaisin maksun edellytyksenä on, että jos tuote on ostettu etämyyntinä, hänen täytyy luovuttaa meille tilinumeronsa ja saajan nimi. Ilman tilinumeroa emme voi palauttaa maksua.

Takuut, takuuvaihdot ja -palautukset

Tuotteilla on normaalit tuotekohtaiset takuut. Tietokonekaupan konepaketeilla on 12 kk -24 kk takuu, joka kattaa tietokoneen huoltotyön vaihtotöineen. Jos tietokonepaketti sisältää näytön on näytöllä 36 kk takuu jonka hoitaa suoraan näytön valmistaja.

Takuutiedot löytyvät ostokuitista ja valmistajan sivuilta. Mahdollista takuuvaihtoa varten takuukuitti tulee pitää tallessa.

Modifioituja tuotteita tai käytössä tai itseasennuksen yhteydessä vahingoittuneita tuotteita ei voida korvata. Ylikellotus poistaa takuun myös tuotteissa joissa on ylikellotukseen tarkoitettuja ohjelmistoja mukana! Takuuvaihto suoritetaan vaihtamalla tuote vastaavaan, ja jos sitä ei ole saatavilla, se vaihdetaan vastaavanlaiseen tuotteeseen. Takuuhuoltoon tuleva tuote voidaan toimittaa joko tuomalla tuote Turun myymäläämme tai postitse myymälän osoitteeseen Itäinen Pitkäkatu 26, 20700 Turku. Asiakkaan tulee palauttaa tuote niin hyvin pakattuna ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana. Tarkemmat takuuhuolto-ohjeet tästä.

Tietokonekauppa.fi hoitaa komponenttihuollot ja -vaihdot, mutta merkkikoneiden ja -laitteiden huolto ja vaihto käy yleensä huoltoliikkeen kautta. Jos olet epävarma takuupalautuksesta, varmista asia ennen lähettämistä kotisivuiltamme tai ota yhteyttä myyntiimme.

Riitatapaukset

Mahdolliset riita-asiat selvitetään Turun käräjäoikeudessa.